- اضغط على " فقدان كلمة السر "

- اختر " أفراد مقيمين " من خيار فئة العميل 

- اختر الفرع الذي تم فتح الحساب البنكي فيه من خيار " الفروع "

- ادخل رقم الحساب البنكي في خيار " رقم العميل "

- ادخل الرقم الوطني في خيار " الرقم الوطني "

- ادخل تاريخ الميلاد في خيار " تاريخ الميلاد " ثم اضغط  " التالي "

- سيصلك " رمز التحقق OTP " برسالة نصية  ادخل الرمز في خانة " ادخل الرقم السري لمرة واحدة "

- ادخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بالتطبيق في خانة " كلمة المرور " ويجب أن لا تقل عن ثمانية خانات وأن تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز

- ادخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بالمعاملات في خانة " كلمة مرور المعاملات " ويجب أن تختلف عن كلمة السر الخاصة بالتطبيق ولا تقل عن ثمانية خانات وأن تحتوي على أحرف كبيرة وصغير وأرقام ورموز

- اضغط على " أوافق على جميع الشروط والأحكام " ثم اضغط على " الموافقة " 

- الآن " تم تغيير كلمة السر بنجاح  "